Gestion de la relation client

Portfolio UX designer : captivez vos prospects et valorisez vos créations

Votre portfolio est bien plus qu’une simple collection de travaux; c’est votre carte de visite numérique, votre ambassadeur dans l’univers…

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Vente gagnante : techniques pour conclure plus de transactions

Dans le contexte commercial actuel, caractérisé par une forte compétitivité, maîtriser l’art de la finalisation de vente est primordial. Des…

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Créer un formulaire word pour collecter efficacement les avis clients

Dans l’environnement commercial actuel, l’importance du feedback client est indéniable. Ils sont non seulement un indicateur de la satisfaction client,…

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Pourquoi la cohérence omnicanale fidélise mieux que la multicanalité

Dans l’environnement actuel où les consommateurs naviguent entre divers canaux de communication et de vente, la fidélisation client représente un…

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Comment la vidéo enrichit l’expérience client digitale

Aujourd’hui, l’expérience client est un facteur de différenciation crucial pour les entreprises. Les clients recherchent des interactions engageantes, personnalisées et…

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Comment annuler une commande shein et rassurer vos clients sur la gestion des retours ?

Envie de craquer sur les dernières tendances Shein, mais une petite appréhension vous retient à cause des potentiels retours ?…

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Exemple base de données : comment structurer l’information pour une meilleure relation client ?

Augmenter la fidélisation client de seulement 5% peut augmenter les profits de 25 à 95%. Pourtant, de nombreuses entreprises sous-exploitent…

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Comment la micro-segmentation améliore la pertinence des campagnes marketing

Fatigué de voir la moitié de votre budget marketing digital gaspillée sur des prospects désintéressés par vos campagnes publicitaires? La…

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Comment la co-création avec les clients booste l’innovation

Près de 40% des nouveaux produits peinent à trouver leur public en raison d’un manque d’adéquation avec le marché. Dans…

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Comment gérer efficacement les pics de sollicitations clients

Imaginez un site de commerce électronique submergé dès le lancement d’une promotion spéciale, ou une hotline saturée pendant les fêtes….

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